Secrétaire de direction
Emploi
Marseillette, 11, Aude, Occitanie
Votre quotidien chez nous :En tant que secrétaire de direction H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :Accueil et gestion commerciale :Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi.) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.Gestion administrative :Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration[...]